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Condiciones de Venta
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Derechos de autor, marcas registradas, software
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Información de carácter General
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Datos Fiscales
CYMPER - Construcciones y Montajes Pergar, S.L. - CIF: B-38404752
Polígono Industrial Azufrera, Ctra. del Rosario, 33, nave 47 - 38108
Taco - La Laguna, Santa Cruz de Tenerife - España
Inscrita en el Registro Mercantil de S/C de Tenerife Hoja TF-12062, Tomo 1274, Folio 203.
e-mail: online@cymper.com
web: http://www.juntasyperfiles.com.com
web: http://wwwcymper.com
Transporte y entrega
El tiempo de procesado en el almacén es de 2-5 días laborables, una vez el pedido está en manos de nuestro transportista es cuestión de 2-7 días laborables más para que se realice la entrega en España, Andorra y Portugal. Para otros destinos Europeos el tránsito puede tardar dos días más aunque no es habitual.
Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla u otro destino internacional, se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que el remitente no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables al remitentes los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.
El remitente no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.
Los envíos a Gibraltar se entregan en agencia de aduanas (Agencia Paublete, S.L.) en la Línea de la Concepción. Los trámites y costes aduaneros, impuestos, así como la recogida o envío al destino final en Gibraltar corren por cuenta del cliente.
Los gastos de envío para todos los productos exportados se basan en el peso volumétrico calculado y destino de entrega.
Devoluciones
Una vez recibida la compra, se permite su cambio o devolución en un plazo de hasta catorce (14) días naturales a partir del día siguiente de la recepción de su producto, si no queda satisfecho/a. Es importante que por favor devuelva las mercancías tan pronto como le sea posible después de la cancelación de su orden de compra y pedido. Las mercancías deben ser recibidas por nuestra parte en un plazo máximo de 30 días desde el momento de la entrega para que su cancelación sea válida. En todo caso usted se hará responsable de los costes de envío de la mercancía por la devolución cuando haya cambiado de opinión en relación al producto adquirido cancelando por este motivo su contrato. Tenga en cuenta que cuanto antes devuelva los productos, más rápido podremos procesar su reembolso.
Una vez que los productos nos han sido devueltos serán inspeccionados por nuestra parte tramitando su reembolso dentro de los 30 días siguientes a la recepción y análisis de la mercancía. Tenga en cuenta que los productos no deseados no deberán haber sido usados, debiendo conservar su embalaje original y encontrarse en las mismas condiciones en las que se adquirieron.
Si tras la inspección se determina que las mercancías se encuentran dañadas, no se podrá procesar su reembolso y nos pondremos en contacto con usted a través de correo electrónico para informarle de la situación.
Productos defectuosos o no conformes
Si necesita devolver su pedido porque en el momento de la entrega le ha llegado con algún defecto o no se corresponde con la descripción indicada en la oferta, usted tiene el derecho a la devolución del producto utilizando nuestro Centro de Devoluciones Online. Si un producto llega a ser defectuoso pasado el periodo de devolución, no podrá efectuar su devolución utilizando nuestro Centro de Devoluciones Online.
Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente tan pronto como se dé cuenta de cualquier problema en el producto recientemente adquirido. Es por ello que le animamos a examinar cada producto cuidadosamente nada más recibirlo.
Tenga en cuenta que si devuelve productos defectuosos o aparentemente no conformes a la oferta por la que se adquirieron, una vez devueltos, los productos serán inspeccionados en nuestro almacén. Si por nuestra parte se encontrara un defecto o fallo o se determinara que el producto no se corresponde con su pedido, estaremos encantados de proporcionarle el reembolso completo del importe, de conformidad con la ley aplicable. Los productos que hayan sufrido un mal trato, hayan sido modificados o cambiados pueden no ser conformes con esta política y por lo tanto no ser aceptados en el momento de la devolución. Si esto fuera de aplicación a su orden nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para comunicárselo.
Si por el contrario, finalmente su devolución cumple con los requisitos establecidos, su reembolso será procesado en el plazo de 30 días desde la recepción de su devolución.
Procedimiento de devolución:
¿Cómo hacer una devolución utilizando nuestro Centro de Devoluciones Online?
Para realizar la devolución de un producto, debe utilizar nuestro Centro de Devoluciones Online disponible desde su cuenta de usuario. Siga los siguientes pasos.
- Inicie sesión en nuestra tienda online y vaya a la sección Mis pedidos.
- Localice el pedido que quieres devolver y haga click en el.
- Haga click en el producto e introduzca la cantidad del mismo que desea.
- Indique el motivo de la devolución en el cuadro de texto habilitado para ello.
- Haga clic en "Solicitar devolución".
- Una vez solicitada la devolución nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para indicarle los demás detalles y la dirección donde debe enviar la mercancía.
Garantía
Ofrecemos a sus clientes la garantía legal de 2 años para artículos nuevos, adicionalmente los clientes de se benefician de la garantía comercial dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos, en los casos que la misma sea por un periodo superior.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las recomendaciones de utilización se basan en pruebas y experiencias prácticas según lo establecido en las fichas técnicas. Una dosificación y/o aplicación fuera de lo descrito en ellas excluirá a la responsabilidad de CYMPER sobre el producto y su aplicación, y que, en cuanquier caso, se limitará tan solo a la reposición de la que sea reconocida como defectuosa.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Horario Comercial
De lunes a viernes de 7:00 a 15:00